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Q & A常見問題

➢選購須知

※ 本店採用玉石、寶石均為自然生成,同一款式我們會特別挑選近似品項使用,但天然形成之物不會完全相同(包含大小、紋路、形狀、顏色、內含物質…等),此部分並非瑕疵,請以收到的實體為準。

 

※ 商品示意圖顯示會因拍攝光線、裝置螢幕設定而有所不同,請以實際商品顏色為準。

➢聯繫小幫手

服務時間:

週一至週五 09:30-17:30 (不含例假日)

 

電腦版:FB Messenger

手機版:FB MessengerLINE

➢付款方式與交易安全

目前提供付款方式有:

  • ATM 轉帳
  • 7-11、全家(代碼付款、取貨付款)
  • 信用卡(支援 VISA/MASTER/JCB)

 

※ 重要提醒:網路詐騙盛行,若您接到需請您前往ATM取消錯誤操作服務電話,請撥打165反詐騙申告。

➢「七天鑑賞期」說明

  • 當您收到商品後,可享有「從收迄日起7天內」的商品鑑賞期;超過此期間,恕無法辦理退貨。
    (「收迄日」計算以簽收單為憑)
  • 基於個人衛生原則,耳針、耳勾類商品拆封後,恕無法受理退貨,瑕疵品除外。

➢退貨及退款

在出貨前均會由小幫手再次細心檢查確認,如仍收到瑕疵品,請您務必與我們聯繫,我們將協助您辦理退換貨服務。

 

瑕疵品「換貨」:我們將於收件後7個工作天內寄出新品,並完成退還寄回運費處理。


為簡化換貨繁複流程,目前僅提供退貨服務,如有相關需求,請聯繫小幫手協助您。

 

退貨商品須保留完整的原始包裝,且無人為所造成的損毀、磨損、擦傷、刮傷,方可受理退貨申請。

 

退貨流程:

  1. 聯繫小幫手確認退件相關事宜。
  2. 提供退款之個人銀行帳戶。
  3. 將商品包裝後寄回。

確認商品無誤後,我們將於收件後7個工作天內完成退款(購買商品金額 + 寄回運費)。

※ 如退收款項之銀行帳戶非永豐銀行,將酌收轉帳手續費。